Dijagnoza problema
Ovo je generički i općeniti vodič kako dijagnosticirati probleme s računalom, operacijskim sustavom i softverom.
Zašto uopće sam dijagnosticirati problem?
- Dobra dijagnoza često brzo vodi i do rješenja problema jer specifični upiti Internet tražilicama pronalaze tičnije rezultate, odnosno slične probleme pa i ujedno i njihova moguća rješenja.
- Na forumima/chatovima/grupama/telefonima dobra dijagnoza problema ima efekt takav da privuče pozornost i iskusnih korisnika (ili ikakvih korisnika) koji su već umorni prolaziti kroz igru vuci-potezi dok im ne date dobre informacije da bi uopće mogli postaviti problem.
- Često korisnici ne znaju što im je s računalom pa redovito plate servis, a na kraju se ispostavi da su to i sami mogli popraviti.
- Prilikom dijagnosticiranja dosta se nauči o računalu općenito što može dovesti do brzih rješavanja kasnijih problema, ali i poboljšanja korištenja računala.
Ukratko: dobra samostalna dijagnoza štedi vrijeme i novac, povećava šanse za pronalaskom rješenja te se tim procesom stječu nova znanja koja mogu poslije dobro doći.
Dalje slijede neke natuknice i savjeti kako postaviti dijagnozu. Preporuka je ići redom...
Pretpostavka je da postoji neki problem (nešto ne radi kako treba ili uopće ne radi) s računalom i da taj problem nije problem svih računala na svijetu ili nesavršenosti tehnologija, materijala (npr. Zašto baterija na laptopu ne traje kao ona baterija na mobitelu? ili LCD ekran se pokida kad ekran padne na pod ili Skidanje datoteke od 1GB traje traje duže od 5min.).
Napomena koja vrijedi za sve gotovo sve točke ovog vodiča: svaki odgovor da ili ne ne znači i apsolutno isključivanje ili uključivanje nekog područja/komponente iz problema. Npr. vaš problem ne mora uzrokovati neispravno funkcioniranje nekog hardvera, već se možda radi o dva ili više neovisnih problema. Praktično to znači da je dobro dijagnosticirati dalje i dublje, da bi se mogao izvesti neki točniji zaključak.
Hardver ili softver?
To je prva i jako bitna dilema. Ako se ta dilema sigurno riješi u startu se stoji na čvrstim temeljima za dalje.
Obično je lakše eliminirati hardver kao uzrok problema nego softver, pa je najbolji put za dijagnozu problema potvrditi ili opovrgnuti radi li hardver ispravno.
